四大管理過程,即管理職責過程、資源管理過程、產品實現過程的策劃和測量、分析、改進的策劃過程,其中產品實現過程為質量管理體系的主過程,而其他過程則為其支持性過程,這些過程的功能和作用將通過產品實現過程的績效加以體現。